Si realiza cambios del servicio ya programado y confirmado, debe hacer lo por escrito y con anterioridad al inicio del programa.

Todas las cancelaciones deben notificarse por escrito al correo electrónico operaciones@prismtravel360.com y al comercial que le asesoro,  por la persona quien solicitó el  servicio. Para este trámite se debe tener en cuenta la siguiente tabla:

CONDICIONES EN CASO DE CANCELACIÓN DE SU RESERVA

Ø  De acuerdo con la Resolución 1375 de 2015 emitida por la Aero civil, es posible para el cliente solicitar el retracto o desistimiento RESPECTO DEL TIQUETE AÉREO. Aplican las condiciones y las retenciones, establecidas en la mencionada Resolución

Ø  Avisos de cancelaciones o solicitudes de reembolsos deben ser enviados por escrito e incluir toda la información necesaria, de modo que puedan ser atendidos inmediatamente.

Ø  Si se recibiera una cancelación hasta o incluyendo los 30 días antes de la fecha No se efectuará ningún reembolso si la cancelación se recibiera 15 calendario o menos días antes de la fecha de llegada confirmada, o en caso el (los) pasajero (s) no se presentará (n) o por cancelaciones hechas durante el viaje.  Se debe tener en cuenta condiciones y restricciones del establecimiento.

Ø  La cancelación de los servicios se aceptará según la confirmación del proveedor u operador.