El Siguiente Protocolo de Clientes es diseñado con el propósito de dar conocer y practicar los comportamientos de sostenibilidad turística en los aspectos ambientales, socio culturales y económicos que tenemos como empresa para todos los servicios ofertados como Agencia de Viajes y Turismo.  

1. NUESTRA POLITICA DE SOSTENIBILIDAD.
PRISMA TRAVEL 360 OPERADOR MAYORISTA DE TURISMO en cumplimiento del desarrollo turístico sostenible, se compromete a llevar a cabo una gestión sostenible de sus actividades, mediante la adopción de compromisos orientados a prevenir, eliminar o reducir el impacto de nuestras instalaciones y las actividades en los destinos que ofertamos en nuestro portafolio de servicios. Nos comprometemos a cumplir los requisitos legales que regulan los efectos generados por la actividad turística. Así mismo, nos comprometemos a motivar y capacitar a nuestro personal sobre los principios de turismo sostenible, a promover las buenas prácticas medioambientales en el entorno, participar en actividades externas, e informar sobre los avances y actuaciones medioambientales de la Agencia. Nuestro principal objetivo es ir avante en la gestión sostenible, asumiendo los compromisos de mejora continua en todos los ámbitos de sostenibilidad sociocultural, económico y ambiental, así como en la satisfacción de nuestros clientes.

2. NUESTRO CODIGO DE CONDUCTA CONTRA LA EXPLOTACION SEXUAL DE NIÑOS Y NIÑAS ADOLESCENTES – ESCNNA En cumplimiento de lo dispuesto en el Artículo 1º de la Ley 1336 de 2009, PRISMA TRAVEL 360 OPERADOR MAYORISTA DE TURISMO ha elaborado un Código de Conducta, el cual de acuerdo con lo estipulado en esta Ley deberá ser adoptado y cumplido por todos los prestadores de servicios turísticos. Para tal fin Declaramos desde nuestro direccionamiento estratégico que: “Como empresa rechazamos la Explotación Sexual Comercial de Niñas, Niños y Adolescentes y estamos comprometidos en la prevención y denuncia dentro y fuera del establecimiento, vinculando a nuestros socios, recurso humano, aliados y colaboradores a la divulgación y cumplimiento de la Ley 1336 y 1329 de 2009” Nos comprometemos a cumplir y adoptar la declaración de la siguiente manera:

1. Comunicaremos oportunamente ante el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo y demás autoridades competentes, los casos de comercio sexual con menores que se perciban o detecten y a los proveedores que desarrollen prácticas relacionadas con este aspecto.
2. Proteger a los niños, niñas y adolescentes nacionales o extranjeros de toda forma de explotación y violencia sexual originada por turistas nacionales o extranjeros.
3. Todas nuestras actividades y operaciones rechazan cualquier clase de explotación sexual de niños.
4. Los colaboradores de la agencia, no promoverán establecimientos donde los menores estén expuestos directa o indirectamente al comercio sexual.
5. Comercializaremos nuestros productos sin publicidad engañosa y sin involucrar prácticas indebidas con niños o adolescentes.
6. Concientizaremos y divulgaremos al público que la explotación sexual de menores es un delito.
7. Condenamos todas las formas de explotación sexual con niños y apoyamos todas las acciones legales para prevenir y castigar estos delitos.
8. Solicitamos a los clientes, proveedores, socios y a otras agencias que rechacen la participación en la explotación sexual de menores y que informen sobre todos los casos de explotación sexual de niños de los que tengan conocimiento.

3. COMPROMISOS Y COMPORTAMIENTOS RESPONSABLES COMO TURISTA EN DESTINOS Y TRAYECTOS.

• • Las basuras deben depositarse dentro de las áreas de los diferentes parques, reservas y sitios visitados, sino encuentra un lugar de depósito, regrésela consigo a la ciudad y deposítela en el lugar adecuado o entréguela al personal autorizado para su correcta disposición final.
  • La protección de las especies animales, vegetales o material minerales en las zonas visitadas, ni productos derivados de dichas especies deben ser conservadas; por lo tanto, no extraiga ni adquiera ningún tipo de estas especies.
  • Evite el uso de radios y/o equipos tecnológicos generadores de ruido en parques naturales o reservas a visitar, con el propósito de evitar contaminación auditiva e irrumpir con la tranquilidad del lugar a su vez perder la oportunidad de apreciar el atractivo natural visitado.
  • Evite realizar fogatas o asados en áreas naturales durante la visita, en caso de realizarlas solicitar previa autorización a la autoridad ambiental competente y apagar completamente el fuego.
  • Si es fumador le solicitamos que en parques naturales y/o reservas naturales se abstenga de prender cigarrillos mientras permanece en estos lugares.
  • Proteja los senderos y sus alrededores evitando arrojar residuos o basura sobre ellos.
  • Proteja el patrimonio cultural del lugar que visita sean Museos, Arte Moderno y Contemporáneo, Planetarios, Casas y Centros Culturales, Monumentos, Iglesias, Basílicas, Parques, Capitolios, Pirámides, Murallas, Trenes, Tranvías, Plazas culturales entre otros durante todo el recorrido, evitando rayar, escribir o alterar el bien cultural.
  • Durante el recorrido permanezca en la compañía del guía y cumpla las recomendaciones y horarios que el indique.
  • Respete los horarios de visita de los atractivos naturales y culturales de cada destino al igual que las normas de seguridad.
  • Al comprar Regalos o Recuerdos busque productos que sean expresión de la Cultura Local, ya que esto beneficiara la económica de la comunidad local que visita.
  • En su destino disfrute conociendo la Cultura, Costumbres, Gastronomía y tradiciones de las poblaciones.
  • Por último, recuerde el Manejo responsable de los residuos teniendo en cuenta el color de cada caneca recolectora.