POLÍTICA DE COOKIES
1. OBJETO La presente Política de Cookies tiene por objeto informar a los usuarios del sitio web de [PRISMA TRAVEL 360 OPERADOR MAYORISTA DE TURISMO] (en adelante, la «Agencia») sobre el uso de cookies y tecnologías similares utilizadas durante la navegación en el portal web, así como las finalidades para las cuales son empleadas, los derechos de los usuarios y los mecanismos disponibles para su administración. El acceso, navegación y permanencia en este sitio web implica el conocimiento de la presente Política de Cookies. La aceptación del uso de cookies se solicitará cuando la normativa aplicable así lo exija.
2. ¿QUÉ SON LAS COOKIES? Las cookies son archivos de texto de pequeño tamaño que se almacenan en el dispositivo del usuario (computador, teléfono móvil, tableta u otro equipo) cuando visita un sitio web. Estas permiten reconocer el dispositivo, recordar determinadas preferencias, mejorar la experiencia de navegación, optimizar el funcionamiento del portal, realizar análisis estadísticos y ofrecer contenidos y publicidad acordes con los intereses del usuario. Las cookies no permiten acceder por sí mismas a información almacenada en el dispositivo del usuario ni contienen virus o programas maliciosos.
3. TIPOS DE COOKIES UTILIZADAS La Agencia podrá utilizar las siguientes categorías de cookies: a) Cookies estrictamente necesarias: Son indispensables para el funcionamiento del sitio web y para permitir la navegación segura, el acceso a áreas protegidas, la gestión de formularios, reservas, cotizaciones y demás funcionalidades esenciales. b) Cookies de preferencias o personalización: Permiten recordar información relacionada con el idioma, ubicación aproximada, moneda, preferencias de visualización y demás configuraciones seleccionadas por el usuario. c) Cookies analíticas o de medición: Recopilan información estadística sobre la utilización del sitio web con el fin de analizar el comportamiento de navegación, mejorar el rendimiento del portal, optimizar la experiencia del usuario y evaluar el funcionamiento de los servicios ofrecidos. d) Cookies de marketing y publicidad: Permiten mostrar publicidad personalizada, medir la efectividad de campañas comerciales, limitar la frecuencia de los anuncios y presentar contenido de interés conforme a los hábitos de navegación del usuario.
4. COOKIES DE TERCEROS La Agencia podrá utilizar herramientas y servicios proporcionados por terceros, quienes podrán instalar sus propias cookies para la prestación de servicios tales como:
- Analítica web.
- Publicidad digital.
- Redes sociales.
- Procesamiento de pagos.
- Mapas interactivos.
- Chat de atención al cliente.
- Videos y contenido multimedia.
- Plataformas de reservas o motores de búsqueda de servicios turísticos.
5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO Las cookies podrán utilizarse, entre otras, para las siguientes finalidades:
- Garantizar el adecuado funcionamiento del sitio web.
- Facilitar la navegación y mejorar la experiencia del usuario.
- Recordar preferencias y configuraciones previamente seleccionadas.
- Gestionar procesos de cotización, reservas y compras de servicios turísticos.
- Elaborar estadísticas de navegación.
- Detectar incidentes de seguridad y prevenir actividades fraudulentas.
- Medir el desempeño del sitio web.
- Desarrollar estrategias comerciales y de mercadeo.
- Mostrar publicidad personalizada cuando exista autorización para ello.
6. CONSENTIMIENTO Cuando la legislación aplicable lo requiera, la Agencia solicitará el consentimiento previo, expreso e informado del usuario para la instalación de aquellas cookies que no sean estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio web. El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar el uso de las cookies mediante el banner o panel de configuración dispuesto para tal efecto. La negativa a aceptar determinadas cookies podrá afectar parcialmente algunas funcionalidades del sitio web sin impedir, en la medida de lo posible, el acceso a sus contenidos principales.
7. ADMINISTRACIÓN DE COOKIES El usuario podrá modificar, restringir, bloquear o eliminar las cookies en cualquier momento mediante la configuración de su navegador de internet o a través del panel de preferencias disponible en el sitio web, cuando exista. La eliminación de las cookies puede ocasionar la pérdida de algunas configuraciones previamente almacenadas y afectar determinadas funcionalidades del portal.
8. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Cuando las cookies impliquen la recolección o tratamiento de datos personales, dicha información será tratada conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales de la Agencia, la cual hace parte integral de las presentes condiciones y podrá ser consultada en el sitio web. El tratamiento de los datos personales se realizará observando los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso restringido, seguridad y confidencialidad previstos en la legislación colombiana vigente.
9. MODIFICACIONES La Agencia podrá modificar, actualizar o complementar la presente Política de Cookies en cualquier momento para adaptarla a cambios normativos, tecnológicos, operativos o comerciales. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web, sin perjuicio de que, cuando resulte legalmente exigible, se solicite nuevamente el consentimiento del usuario.
10. CONTACTO Para consultas relacionadas con la presente Política de Cookies o con el tratamiento de datos personales, el usuario podrá comunicarse a través de los canales oficiales de atención de [PRISMA TRAVEL 360 OPERADOR MAYORISTA DE TURISMO], al correo electrónico info@prismatravel360.com mediante los demás medios de contacto publicados en el sitio web.